Benvenuti nella sezione FAQ di TevaNegozio.com! Qui troverete risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro. Se non trovate quello che cercate, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected].
Informazioni Generali
Chi è TevaNegozio.com?
TevaNegozio.com è il negozio online ufficiale per l’acquisto di sandali e calzature Teva originali. Siamo specializzati in calzature comode e resistenti per tutte le età, dai bambini (0-24 mesi) agli adulti.
Dove si trova la vostra sede?
La nostra sede si trova a Incrocio Cecco 36 Appartamento 17, Lombardo sardo, IT 41818, Italia. Tutti gli ordini vengono spediti direttamente dal nostro magazzino italiano.
Prodotti
Quali tipi di prodotti offrite?
Offriamo una vasta gamma di calzature Teva, tra cui:
- Sandali per tutte le età
- Infradito
- Ciabatte e pantofole
- Scarpe da running
- Calzature per bambini (0-24 mesi, 3-8 anni, 9-16 anni)
Tutti i nostri prodotti sono progettati per offrire comfort e durata, perfetti per le vostre avventure quotidiane.
Come posso scegliere la taglia giusta?
Ogni prodotto ha una guida alle taglie nella sua pagina. Vi consigliamo di misurare il vostro piede e confrontarlo con la nostra tabella delle taglie. Se avete dubbi tra due taglie, vi consigliamo di scegliere quella più grande per un maggiore comfort.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro attraverso piattaforme crittografate.
Il mio pagamento è sicuro?
Assolutamente sì! Utilizziamo le più avanzate tecnologie di crittografia per proteggere tutte le transazioni. Non conserviamo mai i dati della tua carta di credito sul nostro sito.
Spedizioni
Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni di spedizione:
- Spedizione Standard (€12.95) – Consegna in 10-15 giorni lavorativi con DHL o FedEx
- Spedizione Gratuita – Per ordini superiori a €50, consegna in 15-25 giorni lavorativi con EMS
In quanto tempo viene elaborato il mio ordine?
Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento. Riceverai una email di conferma con i dettagli di tracciamento non appena il tuo ordine viene spedito.
Fate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in tutto il mondo direttamente dal nostro magazzino italiano, con eccezione di alcune aree remote in Asia e altre regioni specifiche. Per verificare se spediamo nella tua zona, puoi contattarci prima di effettuare l’ordine.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un’email con il numero di tracciamento non appena il pacco viene spedito. Puoi utilizzare questo numero sul sito del corriere (DHL, FedEx o EMS) per monitorare lo stato della consegna.
Resi e Rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 15 giorni dal ricevimento per restituire gli articoli. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, con etichette e imballo intatti.
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo [email protected] e ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuti e verificati gli articoli restituiti, elaboreremo il tuo rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal provider di pagamento.
Speriamo che queste informazioni ti siano utili! Se hai altre domande, il nostro team di assistenza clienti è sempre disponibile all’indirizzo [email protected].
Buono shopping su TevaNegozio.com!