Cari clienti di TevaNegozio.com,

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Di seguito troverete tutte le informazioni dettagliate sulle nostre politiche di spedizione e reso, pensate per rendere il vostro shopping online semplice e senza preoccupazioni.

Spedizioni

Tempi di elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento.

Opzioni di spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare ogni esigenza:

1. Spedizione Standard (€12.95)

  • Corriere: DHL o FedEx
  • Tempi di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Tracciabilità: inclusa

2. Spedizione Gratuita

  • Disponibile per ordini superiori a €50
  • Corriere: EMS
  • Tempi di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione

Nota: Per alcune destinazioni remote o in Asia potrebbero applicarsi restrizioni. Contattateci prima dell’acquisto per verificare la disponibilità nella vostra zona.

Resi e Cambi

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di consegna. Per garantire un processo semplice e trasparente, seguite queste istruzioni:

Passo 1: Inviare una richiesta

Inviate un’email a [email protected] con le seguenti informazioni:

  • Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]
  • Testo dell’email:
    • Prodotto: [Nome prodotto]
    • Taglia: [Taglia]
    • Colore: [Colore]
    • Motivo: [Motivo del reso/cambio]
    • Per i cambi: indicare nuova taglia e/o colore desiderato

Passo 2: Attendere l’approvazione

Il nostro team vi risponderà entro 1-2 giorni lavorativi con:

  • Conferma della richiesta
  • Istruzioni per il reso
  • Etichetta di reso (se applicabile)

Passo 3: Spedire il pacco

Una volta approvato il reso:

  • Imballate il prodotto nella sua confezione originale
  • Includete tutti gli accessori e la documentazione
  • Allegate la copia dell’ordine o la nota di reso
  • Spedite a:
    TevaNegozio.com – Resi
    Incrocio Cecco 36 Appartamento 17
    Lombardo sardo, IT 41818

Passo 4: Ricevere il rimborso o il nuovo prodotto

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto:

  • Per i resi: Il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. I tempi di accredito variano a seconda della banca (3-10 giorni lavorativi).
  • Per i cambi: Spediremo il nuovo prodotto entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma, con tempi di consegna standard.

Condizioni per i resi

Tutti gli articoli devono essere:

  • Nelle condizioni originali
  • Non indossati (eccetto per provarli in casa su superfici pulite)
  • Con tutte le etichette attaccate
  • Nella confezione originale

Prodotti non restituibili

Per motivi igienici, non possiamo accettare resi per:

  • Ciabatte e pantofole già indossate
  • Infradito usati
  • Calzature per bambini (0-24 mesi) già provate

Spese di Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne nei casi di:

  • Prodotto difettoso
  • Errore da parte nostra (es. prodotto o taglia sbagliata)

In queste situazioni, provvederemo a rimborsare anche le spese di reso.

Domande?

Il nostro team di assistenza clienti è a vostra disposizione per qualsiasi domanda riguardante spedizioni, resi e cambi. Non esitate a contattarci a [email protected].

Grazie per aver scelto TevaNegozio.com per le calzature della vostra famiglia!

Il Team Teva